{"id":6870,"date":"2024-12-05T12:30:07","date_gmt":"2024-12-05T12:30:07","guid":{"rendered":"https:\/\/famase-facilitymanagement.com\/?p=6870"},"modified":"2024-12-05T12:30:07","modified_gmt":"2024-12-05T12:30:07","slug":"auditoria-la-gran-desconocida-del-facility-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/famase-facilitymanagement.com\/ca\/2024\/12\/auditoria-la-gran-desconocida-del-facility-management\/","title":{"rendered":"Auditor\u00eda, la gran desconocida del Facility Management"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A veces, en el d\u00eda a d\u00eda de la gesti\u00f3n de los edificios, nos encontramos con una auditor\u00eda, un auditor haciendo preguntas y observando c\u00f3mo realizamos el trabajo, y entonces surgen algunas preguntas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfQu\u00e9 vienes a hacer?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfVienes a sumar?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A trav\u00e9s de este art\u00edculo pretendemos dar una definici\u00f3n a la auditor\u00eda, as\u00ed como los m\u00faltiples alcances que tiene y sus beneficios, tanto para el propio Facilities Manager como para la propiedad, siendo su principal objetivo la mejora continua de la calidad. Veamos primero su definici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>DEFINICI\u00d3N DE AUDITOR\u00cdA<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"366\" height=\"532\" src=\"https:\/\/famase-facilitymanagement.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/News-36587-7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5945\" srcset=\"https:\/\/famase-facilitymanagement.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/News-36587-7.png 366w, https:\/\/famase-facilitymanagement.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/News-36587-7-206x300.png 206w\" sizes=\"(max-width: 366px) 100vw, 366px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es la revisi\u00f3n sistem\u00e1tica de una actividad o situaci\u00f3n para evaluar el cumplimiento de las reglas, criterios y objetivos a los que deben ajustarse dichas actividades o situaciones. Etimol\u00f3gicamente proviene del verbo latino \u00abaudire\u00bb, que significa &#8216;o\u00edr&#8217;, que a su vez tiene su origen en los primeros oyentes, quienes desempe\u00f1aban su funci\u00f3n juzgando la veracidad o falsedad de lo que se les presentaba para su verificaci\u00f3n, principalmente mediante la observaci\u00f3n. Sin embargo, tambi\u00e9n se dice que proviene del verbo ingl\u00e9s \u201cto audit\u201d, que significa &#8216;revisar&#8217; o &#8216;intervenir&#8217;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otra definici\u00f3n es la marcada por ISO, que describe la auditor\u00eda como un proceso sistem\u00e1tico, independiente y documentado para obtener evidencia de auditor\u00eda y evaluarla objetivamente con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditor\u00eda (reglamentos, legislaci\u00f3n, est\u00e1ndares, buenas pr\u00e1cticas, etc.). ., frente al cual se eval\u00faa).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El t\u00e9rmino auditor\u00eda es mejor conocido como el proceso de inspeccionar los detalles contables de una determinada empresa o instituci\u00f3n con el fin de establecer con precisi\u00f3n los recursos de los que dispone. Y de ah\u00ed surgieron otros derivados, por eso nos referimos a\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diferentes tipos de auditor\u00edas (energ\u00e9tica, inform\u00e1tica, medioambiental\u2026), manteniendo siempre la noci\u00f3n de inspeccionar, analizar y contrastar la informaci\u00f3n para conocer su verdadero estado, siguiendo una metodolog\u00eda, basada en el cumplimiento de las obligaciones regulatorias, buenos criterios\/pr\u00e1cticas, as\u00ed como como las pol\u00edticas y lineamientos establecidos por la propia entidad de acuerdo con su forma de operar y administrarse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cabe se\u00f1alar que existen varios tipos de auditor\u00edas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Auditor\u00eda Externa de Segunda Parte:<\/strong>\u00a0es una auditor\u00eda externa de las instalaciones de la organizaci\u00f3n y\/o proveedores y subcontratistas, en funci\u00f3n de sus necesidades. Su objetivo es determinar, respecto de las instalaciones, su estado y cumplimiento de las normas y directrices nacionales e internacionales, y, respecto de los proveedores y subcontratistas, evaluar su calidad y determinar las capacidades para proporcionar los recursos\/servicios de acuerdo con las requisitos especificados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Certificaci\u00f3n o Auditor\u00eda Externa por Tercero:<\/strong>\u00a0es una evaluaci\u00f3n realizada por un organismo mercantil contractualmente independiente de la organizaci\u00f3n, sus proveedores y sus clientes. Una Auditor\u00eda de Terceros es una evaluaci\u00f3n realizada por una entidad externa de acuerdo con unas especificaciones, con el objetivo de determinar el cumplimiento de las mismas. Un ejemplo de auditor\u00eda externa es aquella realizada por un organismo de acreditaci\u00f3n para determinar si una organizaci\u00f3n cumple con una norma. Por lo tanto, una auditor\u00eda es un proceso sistem\u00e1tico y documentado llevado a cabo por profesionales competentes (internos o externos a la organizaci\u00f3n) que tiene como objetivo. , a trav\u00e9s de evidencia de auditor\u00eda, detectar oportunidades de mejora y agregar valor al proceso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>ALCANCE DE UNA AUDITOR\u00cdA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/famase-facilitymanagement.com\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/analytics_940.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-73\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El alcance de una auditor\u00eda, como la energ\u00e9tica, contable, ambiental\u2026 est\u00e1n regulados, pero otras se adaptan al solicitante y seg\u00fan sus objetivos, pudiendo auditar un \u00e1rea, un proceso, un procedimiento de trabajo o el sistema de gesti\u00f3n. en su conjunto. As\u00ed como un tipo de instalaci\u00f3n para un edificio concreto o todas las incluidas en el contrato.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Facility Management, este alcance lo determina el solicitante y es posible que se requiera una auditor\u00eda para garantizar los resultados en cualquier momento del ciclo de vida de un edificio. Por tanto, el Facility Manager puede optar por una auditor\u00eda en cualquier circunstancia, con los siguientes objetivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Realizar el seguimiento del servicio que se presta o contrata.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A\u00f1ade valor a tu trabajo, a la organizaci\u00f3n y\/o al estado de las instalaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Detectar mejoras en tus procesos operativos, organizaci\u00f3n y\/o instalaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Ser un canal de entrada m\u00e1s para poder evaluar el mejor modelo de gesti\u00f3n para la organizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Validaci\u00f3n de KPIs.<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar veracidad a los datos registrados en un GMAO.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para realizar auditor\u00edas que cumplan con los objetivos antes mencionados, es necesario contratar auditores competentes, lo que puede ser realizado por personal de Facility Management experto en la materia, a trav\u00e9s de auditor\u00edas internas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>BENEFICIOS DE UNA AUDITOR\u00cdA<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/famase-facilitymanagement.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Captura-desde-2023-09-22-12-41-53.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-6386\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Los beneficios de realizar una auditor\u00eda pueden ser muchos, dependiendo del objetivo de la auditor\u00eda a realizar. Algunos de ellos pueden ser los siguientes:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Garantizar el \u00e9xito de<\/strong>\u00a0las decisiones.gesti\u00f3n adoptada. Disponer de informaci\u00f3n veraz y objetiva del \u00e1rea de responsabilidad, como punto de partida claro del estado de una situaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bienes Ra\u00edces, Propiedades.<\/strong>Confirmar que los contratos de arrendamiento donde se desarrolla la actividad inmobiliaria son los adecuados y cumplen con los aspectos m\u00ednimos (Licencias, Vigencias, Instalaciones y Sostenibilidad\u2026). Son adecuados y cumplen con los aspectos m\u00ednimos (Licencias, Plazos, Instalaciones y Sostenibilidad\u2026).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Instalaciones. Confirme que las instalaciones<\/strong>que tiene el inmueble son los que la organizaci\u00f3n requiere y garantizan la continuidad del negocio 24\/7. Detalle para cada tipo de uso del inmueble donde las instalaciones son diferentes: oficinas, CPD, comercial, industrial, instalaci\u00f3n de aire acondicionado, electricidad (CT, GE, UPS, Frames, superinmunizados, bater\u00edas de condensadores, etc.), PCI, etc. As\u00ed como su obsolescencia, vida \u00fatil, tipo de contrato de mantenimiento realizado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Espacios y Ocupaci\u00f3n<\/strong>. Obtener espacios inspiradores, actualizados, que retengan el talento y sean productivos, donde se puedan instalar el mayor n\u00famero de puestos que permita la normativa; considerando nuevas formas de trabajar, con tama\u00f1os de mesas donde los empleados puedan elegir d\u00f3nde sentarse cada d\u00eda. Y con unas instalaciones adecuadas para reunirse, descansar, trabajar solo o en grupo, tomar un caf\u00e9 o comer. En todo ello la imagen es muy importante y debe corresponder a la cultura de la empresa y donde los empleados se desarrollan profesional y personalmente.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Equipos y Mobiliario<\/strong>\u00a0.Adecuado en espacio, costo, dise\u00f1o, ergonom\u00eda de sillas, computadoras. Actualizado y que cumple con las normas PRL (Prevenci\u00f3n de Riesgos Laborales).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Servicios FM (Gesti\u00f3n de instalaciones<\/strong>\u00a0)mantenimiento de instalaciones, limpieza, seguridad, etc. Asegurar que la gama contratada es la correcta, con los mejores proveedores, al mejor precio, adjudicados seg\u00fan gama, por regiones, criticidad, etc.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Innovaci\u00f3n y<\/strong>\u00a0anticipaci\u00f3ndel futuro analizando e implementando nuevos procesos, automatizando, digitalizando, para ser los mejores y centr\u00e1ndonos en lo que aporta valor. Mejorar los objetivos de rentabilidad, con una gesti\u00f3n eficaz y adaptada a las necesidades de cada empresa, su cultura, para mejorar la rentabilidad de la inversi\u00f3n de los accionistas, y al mismo tiempo ayudar a las personas y darles la oportunidad de trabajar en sus organizaciones y desarrollarse profesional y personalmente. Mejorar la confiabilidad de las instalaciones\/servicios, mediante la obtenci\u00f3n de resultados de evaluaci\u00f3n de las instalaciones y\/o servicios a trav\u00e9s de auditor\u00edas externas realizadas por un entidad independiente de la organizaci\u00f3n, garantizando la objetividad de los resultados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mejora de la reputaci\u00f3n<\/strong>, al disponer de un sistema de gesti\u00f3n certificado por una entidad certificadora independiente de la organizaci\u00f3n, que certifica el cumplimiento normativo durante tres a\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizar una auditor\u00eda es garant\u00eda de \u00e9xito y mejora de los resultados econ\u00f3micos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como resultado, se tomar\u00e1n las mejores decisiones y se optimizar\u00e1n los costes, ya que las decisiones a adoptar ser\u00e1n justas y necesarias para garantizar la continuidad del negocio. Se realizar\u00e1n inversiones o mejoras estrictamente necesarias, que redunden en una mejora de la cuenta de gastos del inmueble contratando los servicios que cada organizaci\u00f3n necesita, y al mejor precio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es la oportunidad, con el apoyo del Comit\u00e9 de Direcci\u00f3n, de desarrollar una metodolog\u00eda de trabajo entre todos los departamentos y \u00e1reas de la empresa, donde el resultado ser\u00e1 altamente satisfactorio para todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A veces, en el d\u00eda a d\u00eda de la gesti\u00f3n de los edificios, nos encontramos con una auditor\u00eda, un auditor haciendo preguntas y observando c\u00f3mo realizamos el trabajo, y entonces surgen algunas preguntas: A trav\u00e9s de este art\u00edculo pretendemos dar una definici\u00f3n a la auditor\u00eda, as\u00ed como los m\u00faltiples alcances que tiene y sus beneficios, tanto para el propio Facilities Manager como para la propiedad, siendo su principal objetivo la mejora continua de la calidad. Veamos primero su definici\u00f3n. DEFINICI\u00d3N DE AUDITOR\u00cdA Es la revisi\u00f3n sistem\u00e1tica de una actividad o situaci\u00f3n para evaluar el cumplimiento de las reglas, criterios y objetivos a los que deben ajustarse dichas actividades o situaciones. Etimol\u00f3gicamente proviene del verbo latino \u00abaudire\u00bb, que significa &#8216;o\u00edr&#8217;, que a su vez tiene su origen en los primeros oyentes, quienes desempe\u00f1aban su funci\u00f3n juzgando la veracidad o falsedad de lo que se les presentaba para su verificaci\u00f3n, principalmente mediante la observaci\u00f3n. Sin embargo, tambi\u00e9n se dice que proviene del verbo ingl\u00e9s \u201cto audit\u201d, que significa &#8216;revisar&#8217; o &#8216;intervenir&#8217;. Otra definici\u00f3n es la marcada por ISO, que describe la auditor\u00eda como un proceso sistem\u00e1tico, independiente y documentado para obtener evidencia de auditor\u00eda y evaluarla objetivamente con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditor\u00eda (reglamentos, legislaci\u00f3n, est\u00e1ndares, buenas pr\u00e1cticas, etc.). ., frente al cual se eval\u00faa). El t\u00e9rmino auditor\u00eda es mejor conocido como el proceso de inspeccionar los detalles contables de una determinada empresa o instituci\u00f3n con el fin de establecer con precisi\u00f3n los recursos de los que dispone. Y de ah\u00ed surgieron otros derivados, por eso nos referimos a\u2026 Diferentes tipos de auditor\u00edas (energ\u00e9tica, inform\u00e1tica, medioambiental\u2026), manteniendo siempre la noci\u00f3n de inspeccionar, analizar y contrastar la informaci\u00f3n para conocer su verdadero estado, siguiendo una metodolog\u00eda, basada en el cumplimiento de las obligaciones regulatorias, buenos criterios\/pr\u00e1cticas, as\u00ed como como las pol\u00edticas y lineamientos establecidos por la propia entidad de acuerdo con su forma de operar y administrarse. Cabe se\u00f1alar que existen varios tipos de auditor\u00edas: ALCANCE DE UNA AUDITOR\u00cdA El alcance de una auditor\u00eda, como la energ\u00e9tica, contable, ambiental\u2026 est\u00e1n regulados, pero otras se adaptan al solicitante y seg\u00fan sus objetivos, pudiendo auditar un \u00e1rea, un proceso, un procedimiento de trabajo o el sistema de gesti\u00f3n. en su conjunto. As\u00ed como un tipo de instalaci\u00f3n para un edificio concreto o todas las incluidas en el contrato. En Facility Management, este alcance lo determina el solicitante y es posible que se requiera una auditor\u00eda para garantizar los resultados en cualquier momento del ciclo de vida de un edificio. Por tanto, el Facility Manager puede optar por una auditor\u00eda en cualquier circunstancia, con los siguientes objetivos: Para realizar auditor\u00edas que cumplan con los objetivos antes mencionados, es necesario contratar auditores competentes, lo que puede ser realizado por personal de Facility Management experto en la materia, a trav\u00e9s de auditor\u00edas internas. BENEFICIOS DE UNA AUDITOR\u00cdA Los beneficios de realizar una auditor\u00eda pueden ser muchos, dependiendo del objetivo de la auditor\u00eda a realizar. Algunos de ellos pueden ser los siguientes: Espacios y Ocupaci\u00f3n. Obtener espacios inspiradores, actualizados, que retengan el talento y sean productivos, donde se puedan instalar el mayor n\u00famero de puestos que permita la normativa; considerando nuevas formas de trabajar, con tama\u00f1os de mesas donde los empleados puedan elegir d\u00f3nde sentarse cada d\u00eda. Y con unas instalaciones adecuadas para reunirse, descansar, trabajar solo o en grupo, tomar un caf\u00e9 o comer. En todo ello la imagen es muy importante y debe corresponder a la cultura de la empresa y donde los empleados se desarrollan profesional y personalmente. Realizar una auditor\u00eda es garant\u00eda de \u00e9xito y mejora de los resultados econ\u00f3micos. Como resultado, se tomar\u00e1n las mejores decisiones y se optimizar\u00e1n los costes, ya que las decisiones a adoptar ser\u00e1n justas y necesarias para garantizar la continuidad del negocio. 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