{"id":10794,"date":"2019-02-23T19:09:00","date_gmt":"2019-02-23T18:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/famase-facilitymanagement.com\/2019\/02\/historia-do-fm-facility-management\/"},"modified":"2019-02-23T19:09:00","modified_gmt":"2019-02-23T18:09:00","slug":"historia-do-fm-facility-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/famase-facilitymanagement.com\/pt-pt\/2019\/02\/historia-do-fm-facility-management\/","title":{"rendered":"Hist\u00f3ria do FM Facility Management"},"content":{"rendered":"

Queremos partilhar convosco um resumo do que significa e abrange o FM. S\u00e3o de diferentes meios, mas todos eles est\u00e3o na rede e em diferentes not\u00edcias. <\/p>\n

Esperamos que os apreciem.<\/p>\n

FM&S<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

\"\"Evolu\u00e7\u00e3o do Facility Management na Europa<\/strong>
\nA atividade do Facility Manage<\/strong>r<\/p>\n

A disciplina de Facility Management, traduzida, de acordo com a norma europeia EU 15221\/1 recentemente aprovada, como \u201cgest\u00e3o de im\u00f3veis\u201d, define-se como \u201ca integra\u00e7\u00e3o dos processos dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o com o objetivo de manter e desenvolver os servi\u00e7os acordados que proporcionam apoio e melhoram a efic\u00e1cia das suas atividades principais\u201d. Os especialistas nesta mat\u00e9ria concebem, constroem e gerem escrit\u00f3rios e outros im\u00f3veis para otimizar o espa\u00e7o e os recursos em fun\u00e7\u00e3o da atividade espec\u00edfica a desenvolver. Este trabalho materializa-se numa multiplicidade de a\u00e7\u00f5es quotidianas pelas quais o Facility Manager \u00e9 respons\u00e1vel e que s\u00e3o comuns a muitas organiza\u00e7\u00f5es, tais como o abastecimento de material de papelaria, a manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos tecnol\u00f3gicos, o servi\u00e7o de limpeza, o aprovisionamento de produtos de catering, o controlo e a regulamenta\u00e7\u00e3o do estacionamento, etc. <\/p>\n

Todos estes \u00e2mbitos s\u00e3o submetidos desta forma a um controlo rigoroso, no qual se privilegia a consecu\u00e7\u00e3o da m\u00e1xima qualidade ao m\u00ednimo custo, e evita que as empresas tenham de dedicar recursos pr\u00f3prios para levar a cabo estas tarefas. Segundo a IFMA Espanha, o incremento da produtividade, se se gerirem adequadamente os espa\u00e7os, pode chegar aos 20%. <\/p>\n

Um mercado em pleno crescimento<\/p>\n

Embora esta atividade surja nos Estados Unidos no in\u00edcio da d\u00e9cada de 70, n\u00e3o chega a Espanha como uma disciplina profissional at\u00e9 finais dos anos 90. Na atualidade, no nosso pa\u00eds, uma elevada percentagem das grandes empresas conta com uma figura na sua estrutura que se encarrega das tarefas de Facility Management, seja de forma interna ou recorrendo ao aconselhamento externo. No entanto, esta atividade ainda n\u00e3o est\u00e1 muito difundida como tal entre as pequenas e m\u00e9dias empresas. <\/p>\n

Os setores que mais procuram os servi\u00e7os de Facility Management s\u00e3o, entre outros, o das Telecomunica\u00e7\u00f5es e a Banca, fundamentalmente porque contam com muitos metros quadrados de \u00e1reas de trabalho. Em sentido contr\u00e1rio, \u00e9 o \u00e2mbito industrial que regista uma penetra\u00e7\u00e3o mais incipiente desta atividade, embora se preveja que seja uma das suas principais linhas de desenvolvimento no futuro. <\/p>\n

O Facility Management \u00e9 a disciplina profissional que mais rapidamente cresceu na Europa nos \u00faltimos quinze anos. De acordo com a IFMA Espanha, estudos internacionais definiram que o seu mercado potencial em Espanha pode superar os 30.000 milh\u00f5es de euros em cinco anos. <\/p>\n

Fonte IFMA<\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"Fonte: euroinmo.com<\/strong>
\nFacility Management, uma disciplina fundamental em tempos de crise<\/strong><\/p>\n

Como reduzir custos, melhorar a gest\u00e3o e selecionar adequadamente os fornecedores para a nossa empresa?<\/p>\n

\u00c9 a pergunta que nos fazemos diariamente todos os que temos a responsabilidade de fazer avan\u00e7ar uma organiza\u00e7\u00e3o em tempos de crise. O Facility Management, disciplina empresarial que estuda o modelo de gest\u00e3o dos im\u00f3veis e os seus servi\u00e7os associados, oferece a oportunidade de conseguir um maior controlo dos recursos e reduzir os custos de opera\u00e7\u00e3o, conseguindo poupan\u00e7as de at\u00e9 20% em modelos globais. <\/p>\n

Articula-se em modelos organizativos, ferramentas e t\u00e9cnicas com o objetivo, entre outros, de melhorar o servi\u00e7o de apoio que se presta \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es. Os especialistas nesta mat\u00e9ria \u2013 facility managers – concebem, constroem e gerem im\u00f3veis que otimizam a rela\u00e7\u00e3o entre as necessidades das suas organiza\u00e7\u00f5es e os recursos com que contam, em fun\u00e7\u00e3o da atividade espec\u00edfica que se vai desenvolver. <\/p>\n

O Facility Management permite gerir os servi\u00e7os de uma companhia, em sintonia com a estrat\u00e9gia e necessidades da mesma, a todos os n\u00edveis: desde o arrendamento, a manuten\u00e7\u00e3o das instala\u00e7\u00f5es, a limpeza, a documenta\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o de frota de ve\u00edculos, o catering, at\u00e9 processos de reorganiza\u00e7\u00e3o, mudan\u00e7as, obras, gest\u00e3o energ\u00e9tica, etc. Estes servi\u00e7os, ou Facility Services, podem ser contratados a fornecedores, internos ou externos, atrav\u00e9s de um tipo de acordo que estabelece os n\u00edveis de servi\u00e7o (SLA’s) que ser\u00e3o medidos e monitorizados atrav\u00e9s de indicadores de desempenho (KPI’s). <\/p>\n

Embora a origem desta disciplina – nos Estados Unidos no in\u00edcio dos anos 70 – esteja vinculada \u00e0 sua parte mais operativa, focada na redu\u00e7\u00e3o dos custos mediante uma mudan\u00e7a no modelo de contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, atualmente o Facility Management n\u00e3o se limita a esta \u00fanica compet\u00eancia. A \u00e1rea mais estrat\u00e9gica do FM inclui aspetos como a gest\u00e3o do portf\u00f3lio imobili\u00e1rio, planos de conting\u00eancia e planos de continuidade; enquanto a parte t\u00e1tica est\u00e1 relacionada com a gest\u00e3o dos espa\u00e7os de trabalho, entendendo o espa\u00e7o como fator que incide tanto nas despesas gerais, como na produtividade do colaborador e na reten\u00e7\u00e3o do talento. <\/p>\n

Um bom design do espa\u00e7o, com a interven\u00e7\u00e3o das t\u00e9cnicas e metodologia do FM, pode gerar uma poupan\u00e7a direta nos custos (m\u00b2 contratados, energia, consum\u00edveis), mas al\u00e9m disso contribui para a introdu\u00e7\u00e3o de modelos de trabalho flex\u00edveis que promovem novos usos do espa\u00e7o e melhoram o conforto, a qualidade ambiental e a aplica\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios de sustentabilidade nas empresas.<\/p>\n

A chave do FM consiste em criar sinergias e uma estrutura organizativa distinta que melhora os processos, introduzindo um design de gest\u00e3o de servi\u00e7os e instala\u00e7\u00f5es com capacidade de dar resposta \u00e0s necessidades concretas das companhias. Por \u00faltimo \u2013 e n\u00e3o menos importante \u2013 permite otimizar o espa\u00e7o acedendo a novas tipologias e novas formas de trabalho – que implicam n\u00e3o s\u00f3 a redu\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o contratado mas uma melhoria na sua funcionalidade e flexibilidade de uso. <\/p>\n

Implementar uma estrat\u00e9gia controlada de gest\u00e3o, aspeto n\u00e3o alcan\u00e7\u00e1vel com uma gest\u00e3o tradicional, \u00e9 a vantagem que nos oferece esta disciplina que conta j\u00e1 em Espanha com cursos de forma\u00e7\u00e3o na maioria das prov\u00edncias do pa\u00eds. Estes cursos abrangem de forma integral desde a Gest\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o dos fornecedores, os n\u00edveis de acordo de servi\u00e7o, os modelos de retribui\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel e a gest\u00e3o de processos, at\u00e9 ao design e gest\u00e3o dos espa\u00e7os de trabalho e as ferramentas inform\u00e1ticas de apoio ao FM. <\/p>\n

O Facility Management \u00e9 a disciplina profissional que experimentou um maior crescimento na Europa. Segundo a Associa\u00e7\u00e3o Internacional de Facility Management (IFMA) o seu mercado potencial interno e externo em Espanha pode superar os 30.000 milh\u00f5es de euros nos pr\u00f3ximos anos. <\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"Hist\u00f3ria do Facility Management<\/strong><\/p>\n

Por volta dos anos 70, o termo Facility Management era desconhecido para a maioria dos profissionais e aqueles que a ele se dedicavam n\u00e3o eram capazes de identificar corretamente a sua profiss\u00e3o.<\/p>\n

Em 1978 um grupo de Facility Managers prop\u00f5e-se dar-lhe um maior reconhecimento e credibilidade a esta disciplina. Na primeira reuni\u00e3o que este grupo de profissionais organizou, George Graves converter-se-ia no primeiro presidente da IFMA e Dave Armstrong tomava as r\u00e9deas do Instituto FMI, cuja fun\u00e7\u00e3o seria reunir os profissionais do setor. Em meados de 1980, tinham-se estabelecido as bases para a forma\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o que se chamaria National Facility Management Association. Ambos os organismos trabalhariam para dar a conhecer esta disciplina em toda a Am\u00e9rica. <\/p>\n

O Instituto FMI celebrou a sua primeira reuni\u00e3o anual em 1980. Um ano depois a cifra de pessoas que acudiram a esta reuni\u00e3o duplicou. Ap\u00f3s o enorme interesse que despertou no Canad\u00e1, a atividade do Instituto, produz-se a mudan\u00e7a de nome definitivo e nasce no final de 1980 a International Facility Management Association (IFMA) como uma associa\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos. <\/p>\n

A profiss\u00e3o conhecida atualmente como Facility Management nasceu nos EUA e chegou \u00e0 Europa atrav\u00e9s de Inglaterra, passando pela Noruega e o Norte da Europa para chegar depois at\u00e9 \u00e0 \u00c1sia, Am\u00e9rica do Sul e \u00c1frica.<\/p>\n

O cap\u00edtulo Espanhol da associa\u00e7\u00e3o Internacional de Facility Management nasce no nosso pa\u00eds em novembro de 2001 gra\u00e7as ao esfor\u00e7o e dedica\u00e7\u00e3o de uma s\u00e9rie de profissionais dos mais diversos setores da economia, que viam na promo\u00e7\u00e3o desta disciplina um valor acrescentado para a correta gest\u00e3o dos im\u00f3veis e os seus servi\u00e7os associados e que isto pudesse repercutir positivamente no correto funcionamento e produtividade dos colaboradores e das empresas.<\/p>\n

Desde os seus come\u00e7os, a IFMA Espanha identificou novas tend\u00eancias de mercado, realiza trabalhos de investiga\u00e7\u00e3o, oferece programas de forma\u00e7\u00e3o cont\u00ednua, pr\u00e1tica e especializada e ajuda as empresas e os respons\u00e1veis desta \u00e1rea no desenvolvimento de estrat\u00e9gias para a correta gest\u00e3o dos im\u00f3veis e os seus servi\u00e7os.<\/p>\n

Fonte: IFMA<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"O Facility Management \u00e9 um modelo<\/strong> de gest\u00e3o dos recursos imobili\u00e1rios das empresas que tem como objetivo a adequa\u00e7\u00e3o permanente destes \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e equipa humana das companhias ao menor custo poss\u00edvel, mediante a integra\u00e7\u00e3o de todas as responsabilidades de gest\u00e3o sobre os referidos recursos na figura do Facility Manager.<\/p>\n

O Facility Manager tem como fun\u00e7\u00f5es, entre outras, as seguintes:<\/p>\n

\u2022 O desenvolvimento da estrat\u00e9gia corporativa relativamente aos ativos tang\u00edveis (infraestruturas) que proporcionam apoio \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u2022 O estabelecimento da pol\u00edtica de planeamento de espa\u00e7os.
\n\u2022 A coordena\u00e7\u00e3o dos projetos de constru\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o e relocaliza\u00e7\u00e3o.
\n\u2022 A contrata\u00e7\u00e3o de todos os produtos e servi\u00e7os relacionados com o correto funcionamento das instala\u00e7\u00f5es, conserva\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de instala\u00e7\u00f5es e engenharia das mesmas.
\n\u2022 A provis\u00e3o dos servi\u00e7os necess\u00e1rios aos clientes internos com a devida qualidade e pre\u00e7o.<\/p>\n

Fonte SEFM<\/strong><\/p>\n

A Famase \u00e9 membro da IFMA Cap\u00edtulo espanhol e APFM Portugal.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Queremos partilhar convosco um resumo do que significa e abrange o FM. S\u00e3o de diferentes meios, mas todos eles est\u00e3o na rede e em diferentes not\u00edcias. Esperamos que os apreciem. FM&S   Evolu\u00e7\u00e3o do Facility Management na Europa A atividade do Facility Manager A disciplina de Facility Management, traduzida, de acordo com a norma europeia EU 15221\/1 recentemente aprovada, como \u201cgest\u00e3o de im\u00f3veis\u201d, define-se como \u201ca integra\u00e7\u00e3o dos processos dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o com o objetivo de manter e desenvolver os servi\u00e7os acordados que proporcionam apoio e melhoram a efic\u00e1cia das suas atividades principais\u201d. Os especialistas nesta mat\u00e9ria concebem, constroem e gerem escrit\u00f3rios e outros im\u00f3veis para otimizar o espa\u00e7o e os recursos em fun\u00e7\u00e3o da atividade espec\u00edfica a desenvolver. Este trabalho materializa-se numa multiplicidade de a\u00e7\u00f5es quotidianas pelas quais o Facility Manager \u00e9 respons\u00e1vel e que s\u00e3o comuns a muitas organiza\u00e7\u00f5es, tais como o abastecimento de material de papelaria, a manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos tecnol\u00f3gicos, o servi\u00e7o de limpeza, o aprovisionamento de produtos de catering, o controlo e a regulamenta\u00e7\u00e3o do estacionamento, etc. Todos estes \u00e2mbitos s\u00e3o submetidos desta forma a um controlo rigoroso, no qual se privilegia a consecu\u00e7\u00e3o da m\u00e1xima qualidade ao m\u00ednimo custo, e evita que as empresas tenham de dedicar recursos pr\u00f3prios para levar a cabo estas tarefas. Segundo a IFMA Espanha, o incremento da produtividade, se se gerirem adequadamente os espa\u00e7os, pode chegar aos 20%. Um mercado em pleno crescimento Embora esta atividade surja nos Estados Unidos no in\u00edcio da d\u00e9cada de 70, n\u00e3o chega a Espanha como uma disciplina profissional at\u00e9 finais dos anos 90. Na atualidade, no nosso pa\u00eds, uma elevada percentagem das grandes empresas conta com uma figura na sua estrutura que se encarrega das tarefas de Facility Management, seja de forma interna ou recorrendo ao aconselhamento externo. No entanto, esta atividade ainda n\u00e3o est\u00e1 muito difundida como tal entre as pequenas e m\u00e9dias empresas. Os setores que mais procuram os servi\u00e7os de Facility Management s\u00e3o, entre outros, o das Telecomunica\u00e7\u00f5es e a Banca, fundamentalmente porque contam com muitos metros quadrados de \u00e1reas de trabalho. Em sentido contr\u00e1rio, \u00e9 o \u00e2mbito industrial que regista uma penetra\u00e7\u00e3o mais incipiente desta atividade, embora se preveja que seja uma das suas principais linhas de desenvolvimento no futuro. O Facility Management \u00e9 a disciplina profissional que mais rapidamente cresceu na Europa nos \u00faltimos quinze anos. De acordo com a IFMA Espanha, estudos internacionais definiram que o seu mercado potencial em Espanha pode superar os 30.000 milh\u00f5es de euros em cinco anos. Fonte IFMA   Fonte: euroinmo.com Facility Management, uma disciplina fundamental em tempos de crise Como reduzir custos, melhorar a gest\u00e3o e selecionar adequadamente os fornecedores para a nossa empresa? \u00c9 a pergunta que nos fazemos diariamente todos os que temos a responsabilidade de fazer avan\u00e7ar uma organiza\u00e7\u00e3o em tempos de crise. O Facility Management, disciplina empresarial que estuda o modelo de gest\u00e3o dos im\u00f3veis e os seus servi\u00e7os associados, oferece a oportunidade de conseguir um maior controlo dos recursos e reduzir os custos de opera\u00e7\u00e3o, conseguindo poupan\u00e7as de at\u00e9 20% em modelos globais. Articula-se em modelos organizativos, ferramentas e t\u00e9cnicas com o objetivo, entre outros, de melhorar o servi\u00e7o de apoio que se presta \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es. Os especialistas nesta mat\u00e9ria \u2013 facility managers – concebem, constroem e gerem im\u00f3veis que otimizam a rela\u00e7\u00e3o entre as necessidades das suas organiza\u00e7\u00f5es e os recursos com que contam, em fun\u00e7\u00e3o da atividade espec\u00edfica que se vai desenvolver. O Facility Management permite gerir os servi\u00e7os de uma companhia, em sintonia com a estrat\u00e9gia e necessidades da mesma, a todos os n\u00edveis: desde o arrendamento, a manuten\u00e7\u00e3o das instala\u00e7\u00f5es, a limpeza, a documenta\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o de frota de ve\u00edculos, o catering, at\u00e9 processos de reorganiza\u00e7\u00e3o, mudan\u00e7as, obras, gest\u00e3o energ\u00e9tica, etc. Estes servi\u00e7os, ou Facility Services, podem ser contratados a fornecedores, internos ou externos, atrav\u00e9s de um tipo de acordo que estabelece os n\u00edveis de servi\u00e7o (SLA’s) que ser\u00e3o medidos e monitorizados atrav\u00e9s de indicadores de desempenho (KPI’s). Embora a origem desta disciplina – nos Estados Unidos no in\u00edcio dos anos 70 – esteja vinculada \u00e0 sua parte mais operativa, focada na redu\u00e7\u00e3o dos custos mediante uma mudan\u00e7a no modelo de contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, atualmente o Facility Management n\u00e3o se limita a esta \u00fanica compet\u00eancia. A \u00e1rea mais estrat\u00e9gica do FM inclui aspetos como a gest\u00e3o do portf\u00f3lio imobili\u00e1rio, planos de conting\u00eancia e planos de continuidade; enquanto a parte t\u00e1tica est\u00e1 relacionada com a gest\u00e3o dos espa\u00e7os de trabalho, entendendo o espa\u00e7o como fator que incide tanto nas despesas gerais, como na produtividade do colaborador e na reten\u00e7\u00e3o do talento. Um bom design do espa\u00e7o, com a interven\u00e7\u00e3o das t\u00e9cnicas e metodologia do FM, pode gerar uma poupan\u00e7a direta nos custos (m\u00b2 contratados, energia, consum\u00edveis), mas al\u00e9m disso contribui para a introdu\u00e7\u00e3o de modelos de trabalho flex\u00edveis que promovem novos usos do espa\u00e7o e melhoram o conforto, a qualidade ambiental e a aplica\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios de sustentabilidade nas empresas. A chave do FM consiste em criar sinergias e uma estrutura organizativa distinta que melhora os processos, introduzindo um design de gest\u00e3o de servi\u00e7os e instala\u00e7\u00f5es com capacidade de dar resposta \u00e0s necessidades concretas das companhias. Por \u00faltimo \u2013 e n\u00e3o menos importante \u2013 permite otimizar o espa\u00e7o acedendo a novas tipologias e novas formas de trabalho – que implicam n\u00e3o s\u00f3 a redu\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o contratado mas uma melhoria na sua funcionalidade e flexibilidade de uso. Implementar uma estrat\u00e9gia controlada de gest\u00e3o, aspeto n\u00e3o alcan\u00e7\u00e1vel com uma gest\u00e3o tradicional, \u00e9 a vantagem que nos oferece esta disciplina que conta j\u00e1 em Espanha com cursos de forma\u00e7\u00e3o na maioria das prov\u00edncias do pa\u00eds. Estes cursos abrangem de forma integral desde a Gest\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o dos fornecedores, os n\u00edveis de acordo de servi\u00e7o, os modelos de retribui\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel e a gest\u00e3o de processos, at\u00e9 ao design e gest\u00e3o dos espa\u00e7os de trabalho e as ferramentas inform\u00e1ticas de apoio ao FM. O Facility Management \u00e9 a disciplina profissional que experimentou um maior crescimento na Europa. 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Um mercado em pleno crescimento Embora esta atividade surja nos Estados Unidos no in\u00edcio da d\u00e9cada de 70, n\u00e3o chega a Espanha como uma disciplina profissional at\u00e9 finais dos anos 90. Na atualidade, no nosso pa\u00eds, uma elevada percentagem das grandes empresas conta com uma figura na sua estrutura que se encarrega das tarefas de Facility Management, seja de forma interna ou recorrendo ao aconselhamento externo. No entanto, esta atividade ainda n\u00e3o est\u00e1 muito difundida como tal entre as pequenas e m\u00e9dias empresas. Os setores que mais procuram os servi\u00e7os de Facility Management s\u00e3o, entre outros, o das Telecomunica\u00e7\u00f5es e a Banca, fundamentalmente porque contam com muitos metros quadrados de \u00e1reas de trabalho. Em sentido contr\u00e1rio, \u00e9 o \u00e2mbito industrial que regista uma penetra\u00e7\u00e3o mais incipiente desta atividade, embora se preveja que seja uma das suas principais linhas de desenvolvimento no futuro. O Facility Management \u00e9 a disciplina profissional que mais rapidamente cresceu na Europa nos \u00faltimos quinze anos. De acordo com a IFMA Espanha, estudos internacionais definiram que o seu mercado potencial em Espanha pode superar os 30.000 milh\u00f5es de euros em cinco anos. Fonte IFMA   Fonte: euroinmo.com Facility Management, uma disciplina fundamental em tempos de crise Como reduzir custos, melhorar a gest\u00e3o e selecionar adequadamente os fornecedores para a nossa empresa? \u00c9 a pergunta que nos fazemos diariamente todos os que temos a responsabilidade de fazer avan\u00e7ar uma organiza\u00e7\u00e3o em tempos de crise. O Facility Management, disciplina empresarial que estuda o modelo de gest\u00e3o dos im\u00f3veis e os seus servi\u00e7os associados, oferece a oportunidade de conseguir um maior controlo dos recursos e reduzir os custos de opera\u00e7\u00e3o, conseguindo poupan\u00e7as de at\u00e9 20% em modelos globais. Articula-se em modelos organizativos, ferramentas e t\u00e9cnicas com o objetivo, entre outros, de melhorar o servi\u00e7o de apoio que se presta \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es. Os especialistas nesta mat\u00e9ria \u2013 facility managers – concebem, constroem e gerem im\u00f3veis que otimizam a rela\u00e7\u00e3o entre as necessidades das suas organiza\u00e7\u00f5es e os recursos com que contam, em fun\u00e7\u00e3o da atividade espec\u00edfica que se vai desenvolver. O Facility Management permite gerir os servi\u00e7os de uma companhia, em sintonia com a estrat\u00e9gia e necessidades da mesma, a todos os n\u00edveis: desde o arrendamento, a manuten\u00e7\u00e3o das instala\u00e7\u00f5es, a limpeza, a documenta\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o de frota de ve\u00edculos, o catering, at\u00e9 processos de reorganiza\u00e7\u00e3o, mudan\u00e7as, obras, gest\u00e3o energ\u00e9tica, etc. Estes servi\u00e7os, ou Facility Services, podem ser contratados a fornecedores, internos ou externos, atrav\u00e9s de um tipo de acordo que estabelece os n\u00edveis de servi\u00e7o (SLA’s) que ser\u00e3o medidos e monitorizados atrav\u00e9s de indicadores de desempenho (KPI’s). Embora a origem desta disciplina – nos Estados Unidos no in\u00edcio dos anos 70 – esteja vinculada \u00e0 sua parte mais operativa, focada na redu\u00e7\u00e3o dos custos mediante uma mudan\u00e7a no modelo de contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, atualmente o Facility Management n\u00e3o se limita a esta \u00fanica compet\u00eancia. A \u00e1rea mais estrat\u00e9gica do FM inclui aspetos como a gest\u00e3o do portf\u00f3lio imobili\u00e1rio, planos de conting\u00eancia e planos de continuidade; enquanto a parte t\u00e1tica est\u00e1 relacionada com a gest\u00e3o dos espa\u00e7os de trabalho, entendendo o espa\u00e7o como fator que incide tanto nas despesas gerais, como na produtividade do colaborador e na reten\u00e7\u00e3o do talento. Um bom design do espa\u00e7o, com a interven\u00e7\u00e3o das t\u00e9cnicas e metodologia do FM, pode gerar uma poupan\u00e7a direta nos custos (m\u00b2 contratados, energia, consum\u00edveis), mas al\u00e9m disso contribui para a introdu\u00e7\u00e3o de modelos de trabalho flex\u00edveis que promovem novos usos do espa\u00e7o e melhoram o conforto, a qualidade ambiental e a aplica\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios de sustentabilidade nas empresas. A chave do FM consiste em criar sinergias e uma estrutura organizativa distinta que melhora os processos, introduzindo um design de gest\u00e3o de servi\u00e7os e instala\u00e7\u00f5es com capacidade de dar resposta \u00e0s necessidades concretas das companhias. Por \u00faltimo \u2013 e n\u00e3o menos importante \u2013 permite otimizar o espa\u00e7o acedendo a novas tipologias e novas formas de trabalho – que implicam n\u00e3o s\u00f3 a redu\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o contratado mas uma melhoria na sua funcionalidade e flexibilidade de uso. Implementar uma estrat\u00e9gia controlada de gest\u00e3o, aspeto n\u00e3o alcan\u00e7\u00e1vel com uma gest\u00e3o tradicional, \u00e9 a vantagem que nos oferece esta disciplina que conta j\u00e1 em Espanha com cursos de forma\u00e7\u00e3o na maioria das prov\u00edncias do pa\u00eds. Estes cursos abrangem de forma integral desde a Gest\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o dos fornecedores, os n\u00edveis de acordo de servi\u00e7o, os modelos de retribui\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel e a gest\u00e3o de processos, at\u00e9 ao design e gest\u00e3o dos espa\u00e7os de trabalho e as ferramentas inform\u00e1ticas de apoio ao FM. O Facility Management \u00e9 a disciplina profissional que experimentou um maior crescimento na Europa. 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S\u00e3o de diferentes meios, mas todos eles est\u00e3o na rede e em diferentes not\u00edcias. Esperamos que os apreciem. FM&S   Evolu\u00e7\u00e3o do Facility Management na Europa A atividade do Facility Manager A disciplina de Facility Management, traduzida, de acordo com a norma europeia EU 15221\/1 recentemente aprovada, como \u201cgest\u00e3o de im\u00f3veis\u201d, define-se como \u201ca integra\u00e7\u00e3o dos processos dentro de uma organiza\u00e7\u00e3o com o objetivo de manter e desenvolver os servi\u00e7os acordados que proporcionam apoio e melhoram a efic\u00e1cia das suas atividades principais\u201d. Os especialistas nesta mat\u00e9ria concebem, constroem e gerem escrit\u00f3rios e outros im\u00f3veis para otimizar o espa\u00e7o e os recursos em fun\u00e7\u00e3o da atividade espec\u00edfica a desenvolver. Este trabalho materializa-se numa multiplicidade de a\u00e7\u00f5es quotidianas pelas quais o Facility Manager \u00e9 respons\u00e1vel e que s\u00e3o comuns a muitas organiza\u00e7\u00f5es, tais como o abastecimento de material de papelaria, a manuten\u00e7\u00e3o de equipamentos tecnol\u00f3gicos, o servi\u00e7o de limpeza, o aprovisionamento de produtos de catering, o controlo e a regulamenta\u00e7\u00e3o do estacionamento, etc. Todos estes \u00e2mbitos s\u00e3o submetidos desta forma a um controlo rigoroso, no qual se privilegia a consecu\u00e7\u00e3o da m\u00e1xima qualidade ao m\u00ednimo custo, e evita que as empresas tenham de dedicar recursos pr\u00f3prios para levar a cabo estas tarefas. Segundo a IFMA Espanha, o incremento da produtividade, se se gerirem adequadamente os espa\u00e7os, pode chegar aos 20%. Um mercado em pleno crescimento Embora esta atividade surja nos Estados Unidos no in\u00edcio da d\u00e9cada de 70, n\u00e3o chega a Espanha como uma disciplina profissional at\u00e9 finais dos anos 90. Na atualidade, no nosso pa\u00eds, uma elevada percentagem das grandes empresas conta com uma figura na sua estrutura que se encarrega das tarefas de Facility Management, seja de forma interna ou recorrendo ao aconselhamento externo. No entanto, esta atividade ainda n\u00e3o est\u00e1 muito difundida como tal entre as pequenas e m\u00e9dias empresas. Os setores que mais procuram os servi\u00e7os de Facility Management s\u00e3o, entre outros, o das Telecomunica\u00e7\u00f5es e a Banca, fundamentalmente porque contam com muitos metros quadrados de \u00e1reas de trabalho. Em sentido contr\u00e1rio, \u00e9 o \u00e2mbito industrial que regista uma penetra\u00e7\u00e3o mais incipiente desta atividade, embora se preveja que seja uma das suas principais linhas de desenvolvimento no futuro. O Facility Management \u00e9 a disciplina profissional que mais rapidamente cresceu na Europa nos \u00faltimos quinze anos. De acordo com a IFMA Espanha, estudos internacionais definiram que o seu mercado potencial em Espanha pode superar os 30.000 milh\u00f5es de euros em cinco anos. Fonte IFMA   Fonte: euroinmo.com Facility Management, uma disciplina fundamental em tempos de crise Como reduzir custos, melhorar a gest\u00e3o e selecionar adequadamente os fornecedores para a nossa empresa? \u00c9 a pergunta que nos fazemos diariamente todos os que temos a responsabilidade de fazer avan\u00e7ar uma organiza\u00e7\u00e3o em tempos de crise. O Facility Management, disciplina empresarial que estuda o modelo de gest\u00e3o dos im\u00f3veis e os seus servi\u00e7os associados, oferece a oportunidade de conseguir um maior controlo dos recursos e reduzir os custos de opera\u00e7\u00e3o, conseguindo poupan\u00e7as de at\u00e9 20% em modelos globais. Articula-se em modelos organizativos, ferramentas e t\u00e9cnicas com o objetivo, entre outros, de melhorar o servi\u00e7o de apoio que se presta \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es. Os especialistas nesta mat\u00e9ria \u2013 facility managers – concebem, constroem e gerem im\u00f3veis que otimizam a rela\u00e7\u00e3o entre as necessidades das suas organiza\u00e7\u00f5es e os recursos com que contam, em fun\u00e7\u00e3o da atividade espec\u00edfica que se vai desenvolver. O Facility Management permite gerir os servi\u00e7os de uma companhia, em sintonia com a estrat\u00e9gia e necessidades da mesma, a todos os n\u00edveis: desde o arrendamento, a manuten\u00e7\u00e3o das instala\u00e7\u00f5es, a limpeza, a documenta\u00e7\u00e3o, a gest\u00e3o de frota de ve\u00edculos, o catering, at\u00e9 processos de reorganiza\u00e7\u00e3o, mudan\u00e7as, obras, gest\u00e3o energ\u00e9tica, etc. Estes servi\u00e7os, ou Facility Services, podem ser contratados a fornecedores, internos ou externos, atrav\u00e9s de um tipo de acordo que estabelece os n\u00edveis de servi\u00e7o (SLA’s) que ser\u00e3o medidos e monitorizados atrav\u00e9s de indicadores de desempenho (KPI’s). Embora a origem desta disciplina – nos Estados Unidos no in\u00edcio dos anos 70 – esteja vinculada \u00e0 sua parte mais operativa, focada na redu\u00e7\u00e3o dos custos mediante uma mudan\u00e7a no modelo de contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, atualmente o Facility Management n\u00e3o se limita a esta \u00fanica compet\u00eancia. A \u00e1rea mais estrat\u00e9gica do FM inclui aspetos como a gest\u00e3o do portf\u00f3lio imobili\u00e1rio, planos de conting\u00eancia e planos de continuidade; enquanto a parte t\u00e1tica est\u00e1 relacionada com a gest\u00e3o dos espa\u00e7os de trabalho, entendendo o espa\u00e7o como fator que incide tanto nas despesas gerais, como na produtividade do colaborador e na reten\u00e7\u00e3o do talento. Um bom design do espa\u00e7o, com a interven\u00e7\u00e3o das t\u00e9cnicas e metodologia do FM, pode gerar uma poupan\u00e7a direta nos custos (m\u00b2 contratados, energia, consum\u00edveis), mas al\u00e9m disso contribui para a introdu\u00e7\u00e3o de modelos de trabalho flex\u00edveis que promovem novos usos do espa\u00e7o e melhoram o conforto, a qualidade ambiental e a aplica\u00e7\u00e3o de crit\u00e9rios de sustentabilidade nas empresas. A chave do FM consiste em criar sinergias e uma estrutura organizativa distinta que melhora os processos, introduzindo um design de gest\u00e3o de servi\u00e7os e instala\u00e7\u00f5es com capacidade de dar resposta \u00e0s necessidades concretas das companhias. Por \u00faltimo \u2013 e n\u00e3o menos importante \u2013 permite otimizar o espa\u00e7o acedendo a novas tipologias e novas formas de trabalho – que implicam n\u00e3o s\u00f3 a redu\u00e7\u00e3o de espa\u00e7o contratado mas uma melhoria na sua funcionalidade e flexibilidade de uso. Implementar uma estrat\u00e9gia controlada de gest\u00e3o, aspeto n\u00e3o alcan\u00e7\u00e1vel com uma gest\u00e3o tradicional, \u00e9 a vantagem que nos oferece esta disciplina que conta j\u00e1 em Espanha com cursos de forma\u00e7\u00e3o na maioria das prov\u00edncias do pa\u00eds. Estes cursos abrangem de forma integral desde a Gest\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o dos fornecedores, os n\u00edveis de acordo de servi\u00e7o, os modelos de retribui\u00e7\u00e3o vari\u00e1vel e a gest\u00e3o de processos, at\u00e9 ao design e gest\u00e3o dos espa\u00e7os de trabalho e as ferramentas inform\u00e1ticas de apoio ao FM. O Facility Management \u00e9 a disciplina profissional que experimentou um maior crescimento na Europa. 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