OBJETIVO: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO

As organizações decidem implementar sistemas de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente ou Prevenção de Riscos, de acordo com as Normas UNE EN, por diversas necessidades:

•        Evoluir em relação à concorrência (Benchmarking)

•        Cumprir requisitos de clientes relativamente aos seus parceiros

•        Reforçar a Imagem Corporativa

Como beneficia a normalização segundo a AENOR

As normas são a ferramenta fundamental para o desenvolvimento industrial e comercial de um país, pois servem de base para melhorar a qualidade na gestão das empresas, no design e fabrico de produtos, na prestação de serviços, etc., aumentando a competitividade nos mercados nacionais e internacionais.

Não podemos esquecer a ajuda que proporcionam aos consumidores e utilizadores, permitindo-lhes obter uma referência para conhecer o nível de qualidade e segurança que devem exigir aos produtos ou serviços que utilizam, e à sociedade em geral, contribuindo para a preservação do meio ambiente, a melhoria da saúde ou a adaptação do nosso ambiente para permitir a acessibilidade das pessoas com deficiência, entre outros.

A utilização das normas e a participação na sua elaboração trazem benefícios diretos para as empresas:

•        Ajudam a otimizar a gestão das empresas e a prestação de serviços, reduzindo, assim, os custos.

•        Permitem a interoperabilidade entre produtos e sistemas.

•        Aumentam a aceitação dos produtos ou serviços pelo mercado através da referência a métodos normalizados.

•        Contribuem para a consideração de aspetos ambientais e sociais, como a acessibilidade.

•        Eliminam barreiras técnicas no mercado da União Europeia e para a exportação para países terceiros.

•        Favorecem o estabelecimento de redes de contacto e a colaboração com outras organizações do setor.

•        Fornecem informação sobre as tendências do mercado e a evolução do estado da arte.

•        Como ferramenta de vigilância e transferência tecnológica, permitem o acesso à informação sobre os resultados da inovação

Fonte AENOR

No entanto, em algumas ocasiões, a implementação e adoção destes sistemas normativos por parte das organizações gera resistência e receio entre os colaboradores, afastando-se da perceção de valor acrescentado.

Cada vez mais empresas apostam na obtenção de um Sistema Integrado de Gestão.

ISO 9000 + ISO 14000 + ISO 45001

Um sistema de gestão tem como objetivo garantir que uma organização assegure a saúde e segurança ocupacional dos seus colaboradores e a proteção do meio ambiente, aumentando simultaneamente a produtividade e a qualidade das suas operações.

Benefícios da implementação de um Sistema Integrado de Gestão:

•        Melhorar a imagem da organização

•        Aumentar o desempenho e a produtividade

•        Reduzir riscos laborais

•        Minimizar o impacto ambiental

•        Cumprir com uma exigência cada vez mais frequente em todos os mercados

•        Orientar os esforços para a concretização dos objetivos

•        Identificar tarefas e atividades que agregam valor

•        Identificar e reduzir custos decorrentes de deficiências nos processos

•        Demonstrar uma cultura de trabalho reconhecida internacionalmente

•        Aumentar a satisfação dos clientes

Nestes casos, as Empresas de Consultoria como a FAMASE, que prestam este tipo de serviços, devem basear os seus princípios na criação de valor, e não se limitar apenas à elaboração de documentos, identificação de observações ou não conformidades.

A externalização da implementação e posterior manutenção de sistemas integrados de gestão deve tornar-se uma ferramenta que crie oportunidades para melhorar a competitividade empresarial, integrar-se nos processos da empresa e tornar-se «mais um» elemento dentro da organização.