OBJETIVO: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO
As organizações decidem implementar sistemas de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente ou Prevenção de Riscos, de acordo com as Normas UNE EN, por diversas necessidades:
• Evoluir em relação à concorrência (Benchmarking)
• Cumprir requisitos de clientes relativamente aos seus parceiros
• Reforçar a Imagem Corporativa
Como beneficia a normalização segundo a AENOR
As normas são a ferramenta fundamental para o desenvolvimento industrial e comercial de um país, pois servem de base para melhorar a qualidade na gestão das empresas, no design e fabrico de produtos, na prestação de serviços, etc., aumentando a competitividade nos mercados nacionais e internacionais.
Não podemos esquecer a ajuda que proporcionam aos consumidores e utilizadores, permitindo-lhes obter uma referência para conhecer o nível de qualidade e segurança que devem exigir aos produtos ou serviços que utilizam, e à sociedade em geral, contribuindo para a preservação do meio ambiente, a melhoria da saúde ou a adaptação do nosso ambiente para permitir a acessibilidade das pessoas com deficiência, entre outros.
A utilização das normas e a participação na sua elaboração trazem benefícios diretos para as empresas:
• Ajudam a otimizar a gestão das empresas e a prestação de serviços, reduzindo, assim, os custos.
• Permitem a interoperabilidade entre produtos e sistemas.
• Aumentam a aceitação dos produtos ou serviços pelo mercado através da referência a métodos normalizados.
• Contribuem para a consideração de aspetos ambientais e sociais, como a acessibilidade.
• Eliminam barreiras técnicas no mercado da União Europeia e para a exportação para países terceiros.
• Favorecem o estabelecimento de redes de contacto e a colaboração com outras organizações do setor.
• Fornecem informação sobre as tendências do mercado e a evolução do estado da arte.
• Como ferramenta de vigilância e transferência tecnológica, permitem o acesso à informação sobre os resultados da inovação
Fonte AENOR
No entanto, em algumas ocasiões, a implementação e adoção destes sistemas normativos por parte das organizações gera resistência e receio entre os colaboradores, afastando-se da perceção de valor acrescentado.
Cada vez mais empresas apostam na obtenção de um Sistema Integrado de Gestão.
ISO 9000 + ISO 14000 + ISO 45001
Um sistema de gestão tem como objetivo garantir que uma organização assegure a saúde e segurança ocupacional dos seus colaboradores e a proteção do meio ambiente, aumentando simultaneamente a produtividade e a qualidade das suas operações.
Benefícios da implementação de um Sistema Integrado de Gestão:
• Melhorar a imagem da organização
• Aumentar o desempenho e a produtividade
• Reduzir riscos laborais
• Minimizar o impacto ambiental
• Cumprir com uma exigência cada vez mais frequente em todos os mercados
• Orientar os esforços para a concretização dos objetivos
• Identificar tarefas e atividades que agregam valor
• Identificar e reduzir custos decorrentes de deficiências nos processos
• Demonstrar uma cultura de trabalho reconhecida internacionalmente
• Aumentar a satisfação dos clientes
Nestes casos, as Empresas de Consultoria como a FAMASE, que prestam este tipo de serviços, devem basear os seus princípios na criação de valor, e não se limitar apenas à elaboração de documentos, identificação de observações ou não conformidades.
A externalização da implementação e posterior manutenção de sistemas integrados de gestão deve tornar-se uma ferramenta que crie oportunidades para melhorar a competitividade empresarial, integrar-se nos processos da empresa e tornar-se «mais um» elemento dentro da organização.
