A gestão dos riscos psicossociais deve ser contínua e incluir a perspetiva de género, dado o impacto nas condições de trabalho. A ISO 45003:2021 orienta boas práticas para um ambiente saudável. Prevenir a violência laboral e melhorar o bem-estar impulsiona produtividade, retenção de talento e imagem organizacional.
A realidade das organizações, nas suas avaliações de riscos psicossociais no trabalho, começa a definir objetivos e indicadores rumo à excelência em matéria de segurança e saúde relativamente a este tipo de risco.
A gestão destes riscos psicossociais deve ser abordada numa lógica de melhoria contínua.
Embora o número de empresas que trabalham na melhoria das condições organizacionais tenha aumentado, esta gestão continua a ser um desafio no âmbito da prevenção.
Atualmente, existem diferentes classificações dos fatores psicossociais, tais como:
- Conteúdo e características do trabalho
- Carga e ritmo de trabalho
- Tempo de trabalho
- Participação e controlo
- Cultura organizacional
- Ambiente e equipamentos de trabalho
- Relações interpessoais no trabalho
- Papel na organização
- Desenvolvimento profissional
- Interação entre vida pessoal e trabalho
Fonte: Marco Europeu para a Gestão do Risco Psicossocial (European Framework for Psychosocial Risk Management – PRIMA EF).
Em meados de 2021, foi publicada a tradução oficial para português da norma ISO 45003:2021 – Gestão da segurança e saúde no trabalho — Segurança e saúde psicológica no trabalho — Diretrizes para a gestão dos riscos psicossociais, a primeira norma internacional que fornece orientações práticas sobre a gestão dos riscos psicossociais e a promoção do bem-estar no trabalho.
Seja através da implementação e/ou certificação ou seguindo os princípios metodológicos desta norma, é possível adotar uma abordagem estratégica para a gestão dos riscos psicossociais a nível organizacional.
É da responsabilidade das organizações garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável, que inclua tanto a proteção da saúde física como da saúde mental dos trabalhadores.
Os riscos psicossociais sob uma perspetiva de género
Incorporar a perspetiva de género na avaliação dos riscos e, em particular, dos riscos psicossociais, deve ser um objetivo prioritário nas relações laborais. Isto porque as diferenças de género não afetam apenas as condições de trabalho, mas também a exposição aos riscos psicossociais.
A feminização de setores como a educação, o apoio a pessoas dependentes e o serviço doméstico implica uma maior exposição a fatores psicossociais.
Violência e assédio no trabalho.
No panorama internacional, a Convenção 190 da OIT estabelece um quadro abrangente para a proteção contra a violência e o assédio no trabalho. Este documento sublinha «a necessidade de uma abordagem inclusiva e integrada, que leve em conta as considerações de género e aborde as causas subjacentes e os fatores de risco» (OIT, 2019).
A ratificação desta convenção por vários países, incluindo Portugal, reforça a importância da prevenção ativa da violência e do assédio laboral como prioridade em matéria de saúde ocupacional.
Medir o impacto dos riscos psicossociais na saúde emocional não é uma tarefa simples, sendo um desafio de longo prazo no qual as empresas devem investir para obter benefícios sustentáveis.
- Redução do absentismo laboral
- Cumprimento dos requisitos legais de prevenção, incluindo protocolos contra assédio psicológico, sexual e/ou por razão de género
- Aumento da produtividade
- Retenção de talento através do salário emocional
- Redução de erros causados por stress ou ansiedade
- Maior compromisso dos colaboradores com a organização
- Melhoria do ambiente de trabalho
- Reforço da imagem da empresa, tanto para os trabalhadores como para os clientes
Atualmente, torna-se essencial contar com bons serviços de prevenção, que, dentro do seu portefólio de soluções, ajudem as organizações a obter um diagnóstico realista da sua situação em termos de investigação e avaliação dos riscos psicossociais.
Como dizia Albert Einstein: «A preocupação com o ser humano e a sua segurança deve ser sempre o principal objetivo de todos os esforços.»
Como começar com a ISO 4500
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