Queremos partilhar convosco um resumo do que significa e abrange o FM. São de diferentes meios, mas todos eles estão na rede e em diferentes notícias.
Esperamos que os apreciem.
FM&S
Evolução do Facility Management na Europa
A atividade do Facility Manager
A disciplina de Facility Management, traduzida, de acordo com a norma europeia EU 15221/1 recentemente aprovada, como “gestão de imóveis”, define-se como “a integração dos processos dentro de uma organização com o objetivo de manter e desenvolver os serviços acordados que proporcionam apoio e melhoram a eficácia das suas atividades principais”. Os especialistas nesta matéria concebem, constroem e gerem escritórios e outros imóveis para otimizar o espaço e os recursos em função da atividade específica a desenvolver. Este trabalho materializa-se numa multiplicidade de ações quotidianas pelas quais o Facility Manager é responsável e que são comuns a muitas organizações, tais como o abastecimento de material de papelaria, a manutenção de equipamentos tecnológicos, o serviço de limpeza, o aprovisionamento de produtos de catering, o controlo e a regulamentação do estacionamento, etc.
Todos estes âmbitos são submetidos desta forma a um controlo rigoroso, no qual se privilegia a consecução da máxima qualidade ao mínimo custo, e evita que as empresas tenham de dedicar recursos próprios para levar a cabo estas tarefas. Segundo a IFMA Espanha, o incremento da produtividade, se se gerirem adequadamente os espaços, pode chegar aos 20%.
Um mercado em pleno crescimento
Embora esta atividade surja nos Estados Unidos no início da década de 70, não chega a Espanha como uma disciplina profissional até finais dos anos 90. Na atualidade, no nosso país, uma elevada percentagem das grandes empresas conta com uma figura na sua estrutura que se encarrega das tarefas de Facility Management, seja de forma interna ou recorrendo ao aconselhamento externo. No entanto, esta atividade ainda não está muito difundida como tal entre as pequenas e médias empresas.
Os setores que mais procuram os serviços de Facility Management são, entre outros, o das Telecomunicações e a Banca, fundamentalmente porque contam com muitos metros quadrados de áreas de trabalho. Em sentido contrário, é o âmbito industrial que regista uma penetração mais incipiente desta atividade, embora se preveja que seja uma das suas principais linhas de desenvolvimento no futuro.
O Facility Management é a disciplina profissional que mais rapidamente cresceu na Europa nos últimos quinze anos. De acordo com a IFMA Espanha, estudos internacionais definiram que o seu mercado potencial em Espanha pode superar os 30.000 milhões de euros em cinco anos.
Fonte IFMA
Fonte: euroinmo.com
Facility Management, uma disciplina fundamental em tempos de crise
Como reduzir custos, melhorar a gestão e selecionar adequadamente os fornecedores para a nossa empresa?
É a pergunta que nos fazemos diariamente todos os que temos a responsabilidade de fazer avançar uma organização em tempos de crise. O Facility Management, disciplina empresarial que estuda o modelo de gestão dos imóveis e os seus serviços associados, oferece a oportunidade de conseguir um maior controlo dos recursos e reduzir os custos de operação, conseguindo poupanças de até 20% em modelos globais.
Articula-se em modelos organizativos, ferramentas e técnicas com o objetivo, entre outros, de melhorar o serviço de apoio que se presta às organizações. Os especialistas nesta matéria – facility managers – concebem, constroem e gerem imóveis que otimizam a relação entre as necessidades das suas organizações e os recursos com que contam, em função da atividade específica que se vai desenvolver.
O Facility Management permite gerir os serviços de uma companhia, em sintonia com a estratégia e necessidades da mesma, a todos os níveis: desde o arrendamento, a manutenção das instalações, a limpeza, a documentação, a gestão de frota de veículos, o catering, até processos de reorganização, mudanças, obras, gestão energética, etc. Estes serviços, ou Facility Services, podem ser contratados a fornecedores, internos ou externos, através de um tipo de acordo que estabelece os níveis de serviço (SLA’s) que serão medidos e monitorizados através de indicadores de desempenho (KPI’s).
Embora a origem desta disciplina – nos Estados Unidos no início dos anos 70 – esteja vinculada à sua parte mais operativa, focada na redução dos custos mediante uma mudança no modelo de contratação de serviços, atualmente o Facility Management não se limita a esta única competência. A área mais estratégica do FM inclui aspetos como a gestão do portfólio imobiliário, planos de contingência e planos de continuidade; enquanto a parte tática está relacionada com a gestão dos espaços de trabalho, entendendo o espaço como fator que incide tanto nas despesas gerais, como na produtividade do colaborador e na retenção do talento.
Um bom design do espaço, com a intervenção das técnicas e metodologia do FM, pode gerar uma poupança direta nos custos (m² contratados, energia, consumíveis), mas além disso contribui para a introdução de modelos de trabalho flexíveis que promovem novos usos do espaço e melhoram o conforto, a qualidade ambiental e a aplicação de critérios de sustentabilidade nas empresas.
A chave do FM consiste em criar sinergias e uma estrutura organizativa distinta que melhora os processos, introduzindo um design de gestão de serviços e instalações com capacidade de dar resposta às necessidades concretas das companhias. Por último – e não menos importante – permite otimizar o espaço acedendo a novas tipologias e novas formas de trabalho – que implicam não só a redução de espaço contratado mas uma melhoria na sua funcionalidade e flexibilidade de uso.
Implementar uma estratégia controlada de gestão, aspeto não alcançável com uma gestão tradicional, é a vantagem que nos oferece esta disciplina que conta já em Espanha com cursos de formação na maioria das províncias do país. Estes cursos abrangem de forma integral desde a Gestão e avaliação dos fornecedores, os níveis de acordo de serviço, os modelos de retribuição variável e a gestão de processos, até ao design e gestão dos espaços de trabalho e as ferramentas informáticas de apoio ao FM.
O Facility Management é a disciplina profissional que experimentou um maior crescimento na Europa. Segundo a Associação Internacional de Facility Management (IFMA) o seu mercado potencial interno e externo em Espanha pode superar os 30.000 milhões de euros nos próximos anos.
História do Facility Management
Por volta dos anos 70, o termo Facility Management era desconhecido para a maioria dos profissionais e aqueles que a ele se dedicavam não eram capazes de identificar corretamente a sua profissão.
Em 1978 um grupo de Facility Managers propõe-se dar-lhe um maior reconhecimento e credibilidade a esta disciplina. Na primeira reunião que este grupo de profissionais organizou, George Graves converter-se-ia no primeiro presidente da IFMA e Dave Armstrong tomava as rédeas do Instituto FMI, cuja função seria reunir os profissionais do setor. Em meados de 1980, tinham-se estabelecido as bases para a formação de uma organização que se chamaria National Facility Management Association. Ambos os organismos trabalhariam para dar a conhecer esta disciplina em toda a América.
O Instituto FMI celebrou a sua primeira reunião anual em 1980. Um ano depois a cifra de pessoas que acudiram a esta reunião duplicou. Após o enorme interesse que despertou no Canadá, a atividade do Instituto, produz-se a mudança de nome definitivo e nasce no final de 1980 a International Facility Management Association (IFMA) como uma associação sem fins lucrativos.
A profissão conhecida atualmente como Facility Management nasceu nos EUA e chegou à Europa através de Inglaterra, passando pela Noruega e o Norte da Europa para chegar depois até à Ásia, América do Sul e África.
O capítulo Espanhol da associação Internacional de Facility Management nasce no nosso país em novembro de 2001 graças ao esforço e dedicação de uma série de profissionais dos mais diversos setores da economia, que viam na promoção desta disciplina um valor acrescentado para a correta gestão dos imóveis e os seus serviços associados e que isto pudesse repercutir positivamente no correto funcionamento e produtividade dos colaboradores e das empresas.
Desde os seus começos, a IFMA Espanha identificou novas tendências de mercado, realiza trabalhos de investigação, oferece programas de formação contínua, prática e especializada e ajuda as empresas e os responsáveis desta área no desenvolvimento de estratégias para a correta gestão dos imóveis e os seus serviços.
Fonte: IFMA
O Facility Management é um modelo de gestão dos recursos imobiliários das empresas que tem como objetivo a adequação permanente destes à organização e equipa humana das companhias ao menor custo possível, mediante a integração de todas as responsabilidades de gestão sobre os referidos recursos na figura do Facility Manager.
O Facility Manager tem como funções, entre outras, as seguintes:
• O desenvolvimento da estratégia corporativa relativamente aos ativos tangíveis (infraestruturas) que proporcionam apoio à organização.
• O estabelecimento da política de planeamento de espaços.
• A coordenação dos projetos de construção, renovação e relocalização.
• A contratação de todos os produtos e serviços relacionados com o correto funcionamento das instalações, conservação e manutenção de instalações e engenharia das mesmas.
• A provisão dos serviços necessários aos clientes internos com a devida qualidade e preço.
Fonte SEFM
A Famase é membro da IFMA Capítulo espanhol e APFM Portugal.
